Reparație și întreținere hibrizi în Chișinău
Service auto pentru hibride
Depozit propriu de piese auto
1. Кто мы
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Hybrid Service SRL (далее — «Компания») обрабатывает персональные данные посетителей сайта hybrid-service.md (далее — «Сайт») и пользователей, которые обращаются в Компанию через Сайт.
1.2. Оператор персональных данных — Hybrid Service SRL, адрес: MD-2068, Республика Молдова, мун. Кишинёв, пр-кт Московский, 21.
1.3. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Молдова № 195 от 25.07.2024 о защите персональных данных.
1.4. По всем вопросам, связанным с вашими персональными данными, обращайтесь:
2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. Данные, которые вы сообщаете сами. В формах на Сайте — это имя, номер телефона, марка автомобиля и текст вопроса. В форме записи на ремонт — также модель, год выпуска, пробег, описание неисправности и желаемая дата начала ремонта. Если вы обращаетесь по телефону, в Telegram, Viber или по электронной почте, мы получаем сведения, которые вы сообщаете в разговоре или сообщении, а также ваш номер телефона, имя пользователя в мессенджере или адрес электронной почты.
2.2. Технические данные. При посещении Сайта сервер хостинга автоматически получает IP-адрес, сведения о браузере и адрес открытой страницы. Это стандартная работа любого веб-сервера. При отправке формы IP-адрес также используется для защиты от спама: он хранится в преобразованном виде, из которого нельзя восстановить исходный адрес, не дольше 10 минут.
2.3. Мы не запрашиваем сведения о здоровье, религиозных или политических убеждениях и другие особые категории данных. Пожалуйста, не указывайте в заявке сведений, которые не нужны для ответа на ваш вопрос.
3. Зачем мы обрабатываем данные
| Цель | Какие данные | Правовое основание |
|---|---|---|
| Ответить на заявку и проконсультировать | Данные из раздела 2.1 | Ваше согласие, которое вы даёте при отправке формы, а также ваш запрос, предшествующий возможному договору |
| Защитить Сайт от спама и злоупотреблений | IP-адрес в преобразованном виде | Законный интерес Компании в безопасной работе Сайта |
| Вести обезличенную статистику посещений | Технические данные (раздел 4.1) | Законный интерес Компании в улучшении Сайта |
| Анализировать посещаемость с помощью Google Analytics | Cookies и сведения о посещении (раздел 4.2) | Ваше согласие в уведомлении о cookies |
| Выполнить ремонт и обязательства по бухучёту, если вы стали клиентом | Данные заказ-наряда и платёжных документов | Договор и требования законодательства |
Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок и не принимаем на их основе автоматизированных решений.
4. Статистика, cookies и карта
4.1. Independent Analytics. Для подсчёта посещений Сайт использует плагин Independent Analytics. Он не устанавливает cookies и не передаёт данные сторонним сервисам: статистика хранится на сервере Сайта. IP-адрес используется только для определения города посетителя, после чего преобразуется в анонимный идентификатор. Сам IP-адрес не сохраняется.
4.2. Google Analytics 4. Чтобы понимать, какие страницы полезны посетителям, Сайт также использует сервис Google Analytics 4 компании Google. Он устанавливает cookies и получает сведения о посещении: просмотренные страницы, тип устройства и браузера, примерное местоположение, источник перехода на Сайт, а также сам факт отправки формы, без её содержания. По информации Google, Google Analytics 4 не хранит IP-адреса. Данные хранятся в Google Analytics 2 месяца, после чего удаляются автоматически.
4.3. Cookies. Сайт использует технически необходимые cookies, например чтобы запомнить ваш выбор в уведомлении о cookies и cookies Google Analytics. Cookies Google Analytics устанавливаются только после вашего согласия в уведомлении о cookies. Отказаться от них или отозвать согласие можно там же в любой момент. Рекламные cookies Сайт не использует.
4.4. Карта Google. На странице «Контакты и адрес», а также в других местах Сайта размещена карта Google Maps. Она загружается, когда вы прокручиваете страницу до неё. В этот момент ваш браузер соединяется с серверами Google и Google получает ваш IP-адрес и может установить свои cookies.
4.5. Обработку данных в Google Analytics и Google Maps Google ведёт по своим правилам, изложенным в Политике конфиденциальности Google.
5. Кому передаются данные
5.1. Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы.
Данные получают только:
5.2. Серверы Telegram и Google расположены за пределами Республики Молдова. Отправляя форму на Сайте, вы соглашаетесь с тем, что ваша заявка будет передана сотрудникам Hybrid Service SRL через Telegram. Соглашаясь на cookies Google Analytics, вы соглашаетесь с передачей сведений о посещении в Google.
Если вы не хотите, чтобы ваша заявка передавалась через Telegram, свяжитесь с нами по телефону +373 79 501 050.
6. Сколько мы храним данные
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Заявки и переписка по консультации | 1 год с даты последнего обращения, затем удаляются |
| Данные клиента в заказ-наряде и платёжных документах | В течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте |
| IP-адрес для защиты от спама | Не более 10 минут |
| Сведения о посещениях в Google Analytics | 2 месяца, затем удаляются автоматически |
| Технические журналы сервера | В течение срока, установленного настройками хостинг-провайдера |
Статистика Independent Analytics не содержит персональных данных и хранится без ограничения срока.
7. Ваши права
7.1. В соответствии с Законом № 195/2024 вы вправе:
7.2. Чтобы воспользоваться правами, напишите на hello@hybrid-service.md
Чтобы не передать ваши данные постороннему, мы можем попросить подтвердить, что запрос отправили вы. Ответим в сроки, установленные законом.
7.3. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (datepersonale.md).
8. Как мы защищаем ваши данные
Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS, поэтому данные из форм передаются в зашифрованном виде. Доступ к заявкам есть только у сотрудников Hybrid Service SRL, которые отвечают на обращения клиентов.
9. Данные несовершеннолетних
Сайт предназначен для владельцев автомобилей и не рассчитан на несовершеннолетних. Мы сознательно не собираем их данные.
Если вы узнали, что несовершеннолетний отправил нам свои данные, сообщите об этом на hello@hybrid-service.md и мы их удалим.
10. Изменение Политики конфиденциальности Сайта
Компания может обновлять эту Политику конфиденциальности, например, при изменении законодательства или работы самого Сайта.
Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
Номер и дата действующей редакции указаны в начале страницы.
11. Сведения о компании
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Наименование | Hybrid Service SRL |
| IDNO | — |
| Юридический адрес | — |
| Адрес сервиса | MD-2068, Республика Молдова, мун. Кишинёв, пр-кт Московский, 21 |
| Telefon | +373 79 501 050 |
| Электронная почта | hello@hybrid-service.md |
| Сайт | hybrid-service.md |
Platformă de experți pentru proprietarii de automobile hibride
© 2026 Hybrid Service. Все права защищены. Toate drepturile rezervate.
