Grija față de clienți

Noi nu reparăm doar automobile. Noi construim încredere. Grija pentru client nu este o secțiune a site-ului. Este principiul muncii noastre zilnice.

La Hybrid Service nu respectăm doar propriile noastre standarde de deservire, ci și cerințele legislației Republicii Moldova în domeniul protecției drepturilor consumatorilor.

Fiecare client are dreptul la:

• Primirea documentelor care confirmă serviciile prestate;
• Informații clare și veridice despre costul lucrărilor;
• Acordarea prealabilă a reparației și a costului acesteia;
• Garanție pentru lucrările efectuate și piesele instalate (în cazurile prevăzute de lege și de condițiile garanției);
• Despăgubirea prejudiciului în cazul prestării unor servicii de calitate necorespunzătoare;
• Adresarea către organele de stat competente pentru protecția drepturilor sale.

Actele normative principale ale Republicii Moldova care protejează consumatorii de servicii

 
Pentru o astfel de pagină este suficient să facem referire la următoarele documente:

1. Legea Republicii Moldova nr. 105 din 13.03.2003 „Privind protecția consumatorilor” — legea principală care reglementează drepturile consumatorilor la achiziționarea de bunuri și servicii. Ea stabilește dreptul la servicii sigure și calitative, obținerea informațiilor complete, serviciul de garanție și mecanismele de protecție a drepturilor încălcate.
2. Codul Civil al Republicii Moldova — reglementează raporturile contractuale dintre prestator și beneficiar, inclusiv răspunderea pentru executarea necorespunzătoare a obligațiilor, despăgubirea prejudiciilor și modul de soluționare a litigiilor.

Nu considerăm respectarea legii ca o obligație. Pentru noi aceasta este un standard minim. Adevărata grijă față de client începe acolo unde se termină cerințele obligatorii ale legislației.
 
Dacă aveți nevoie de feedback din partea administrației Hybrid Service, vă rugăm să vizitați pagina de contacte de pe site-ul nostru.